안녕하세요, 리키입니다. 요즘 이런 기술들이 참 빠르게 발전해서 깜짝 놀랄 때가 많습니다. 오늘은 미래에셋생명에서 업계 최초로 선보인 생성형 인공지능 기반의 언더라이팅 시스템에 대해 이야기해 보려고 합니다.
이게 뭐냐면, 설계사분들의 업무 효율을 엄청나게 높여주기 위해 개발한 ‘AI-FIT’이라는 시스템입니다. 단순히 계산만 하는 것이 아니라, 고객의 건강 정보와 보험금 청구 이력 같은 복잡한 데이터를 인공지능으로 분석해서 심사 결과를 실시간으로 도출해내는 거죠.
이 시스템은 가입 설계부터 최종 심사에 이르기까지 전체 영업 프로세스에 적용됩니다. 특히 고객이 자연어 형태로 치료 기록이나 진단서를 입력하면, AI가 그걸 해석해서 표준질병사인분류코드(KCD) 같은 정보를 자동으로 뽑아내고 청약서 질문에도 답을 해주는 방식입니다.
이렇게 되면 복잡한 서류 작업과 심사 과정이 훨씬 간소화되고 투명해진다는 의미입니다. 고객 입장에서는 계약 전에 알릴 의무를 더 편하게 이행할 수 있게 되고, 보험사 입장에서도 신속하고 정확한 언더라이팅 시뮬레이션이 가능해지는 겁니다.
결국 미래에셋생명이 최신 인공지능 기술을 활용해서 보험 업무의 효율성과 고객 편의성을 동시에 잡으려고 하는 것이라고 이해하시면 되겠습니다. 참 똑똑한 기술들이 우리 삶에도 잘 들어와서 편리함을 더해주고 있더군요.